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新篇章:充分发挥协作的潜力(2)

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人气:-发表时间:2016-01-02 09:40【

人们通力协作,就能实现非同一般的成就

协作是构建凝聚力更强、更高效的组织的基础。它可以帮助您利用整个公司的所有知识和专业知识,迅速凝聚员工、合作伙伴和客户,无论他们位于何处、采用何种工作方式。您可以充分利用每位员工的经验和创造力,并将其扩展到整个组织。根据经济学人智库最近的一项调查,75% 的受访的企业领导者认为,个人协作对于企业成功至关重要(图 1),对工作效率的提高可能超过 20%。 

图 1. 面对面沟通对业务成功非常关键 

思科视频会议

通过协作来增强能力、积极参与和勇于创新

协作可以充分利用智能网络的威力,更快地将人员与信息进行整合,从而提高员工的工作效率。这可以缩短决策周期,使业务更敏捷并保持竞争优势。它非常适合移动工作人员。不管是在家庭办公室、酒店大堂还是机场等候区,员工都能通过智能手机、笔记本电脑或平板电脑保持连接,同时也可被其他人访问。

如果您的组织的员工在不同位置工作,协作可以帮助您快速组建虚拟团队,开展功能强大的高清视频会议或网络协作。不同办公室、分支机构乃至相距天涯之遥的人们,可以面对面地开展合作。他们可以更快地推动产品开发、向市场推出新的产品和服务。

协作工作环境还可以为人们提供个人经验、帮助他们更好地访问所需的资源和信息,同时让他们按照自己的方式灵活地工作,从而提高人们的参与度。研究显示,参与度高的工作团队不仅工作效率更高,还具有更高的忠诚度和满意度。根据 BlessingWhite 公司的调查,参与度高的员工更多地考虑对组织的贡献。相反,参与度不够的员工更热衷向组织索取。

高效协作超越了个人和团队的范畴,它为整个组织内实现加倍的投资回报奠定了坚实的基础。

通过提升工作团队能力激励创新

创新是保持竞争优势的重要部分,协作有助于您产生新思想和开拓创造力。传统企业的边界正在不断地扩大公司与合作伙伴、供应商甚至客户的合作日益密切,有助于激发有关项目的新想法和新视角。根据 IBM 最新的研究,在业绩出众的组织中,53% 的首席执行官钟情于借助合作伙伴开展协作创新,。

随着您与外部人员和群组建立更具协作性的关系,智能网络可以帮助您消除时间和位置的障碍。您可以利用知识和经验最丰富的员工,打造更符合战略规划的组织。这些行动快速的工作组有助于加快新理念的形成,支持新产品、流程改进和业务增长。

通过提高客户和员工的参与度促进增长

在经济困难的时期,改善与客户交互的方式是推动业务增长的关键。协作可以帮助您更快地解决问题、提高客户忠诚度、深刻洞察客户,并支持更高效的联系中心。智能网络使客户能够联系到您公司中最有资格帮助客户的人员。客户始终能够快速联系他们,不管是通过电话、在线还是社交媒体。思科SX20通过协作,您还可以对不断发展的客户服务采用更有战略意义的方法。因此,您可以控制成本、改善客户关系并营造更加交互的用户体验。它可支持创新的新 IT 模式,如云技术和其他“即服务”模式,您的员工和合作伙伴可随时随地使用这些模式。

兼顾业务和运营

尽管协作的优势充满吸引力,但是要真正发挥作用,协作解决方案必须不仅能实现战略业务目标,还能满足组织的 IT 需求。

为了抓住此机会,您的 IT 小组的重点不应仅仅是提交单个应用。您需要强调提供支持移动、视频和云的集成协作体验。成功的协作方法应该:

超越桌面,即将移动性与出色的可视协作相结合,不仅在组织内部实现,还要扩展到组织外部。它应该在多个设备和应用上提供一致的出色体验。

协作超越公司边界,支持与外部合作伙伴、顾问和客户的协作。

减轻安全和合规风险,能够满足最高的标准。还要首先考虑经过验证的互操作性,以帮助您保护当前投资和提供到新技术的迁移路径。

确保与现有产品的互操作性,采用基于标准的解决方案和融合的数据、语音和视频网络。

支持经济高效的部署选项,包括基于云的模式,可满足您的业务需求和预算,同时保持一致的最终用户体验。

易于管理,无论是初始安装和部署还是持续管理,都具有高效的拥有成本。


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